Havererad motor efter lågkvalitetsservice på CMS Group Göteborg

I december -07 lämnade vi in vår Renault megane -00 för service med kamremsbyte. Vi valde CMS Group eftersom de låg ett par tusenlappar billigare i pris än övriga auktoriserade verkstäder, och var auktoriserade för Renault-service. Sett i efterhand kostade det valet oss våran bil då den bristande kvaliten i arbetet ledde till motorhaveri.
Om vi gjort servicen för ett par tusenlappar mer hos t.e.x Bilia hade inte motorn havererat och vi hade inte stått utan bil idag.
Andra auktoriserade verkstäder har som rutin att även byta vattenpumpen vid kamremsbyte, vilket inte CMS Group har (eller hade uppenbarligen inte i dec när vi lämnade bilen iallafall)

Så ca ett halvår efter kamremsbytet hos CMSgroup slutade bilen fungera på motorvägen, fick bärgas till verkstad som kunde konstatera att vattenpumpen gått och att byte skulle kosta ca 10 000kr. Verkstaden ifrågasatte att inte vattenpumpen blivit bytt vid servicen med kamremsbytet hos CMS Group.
Jag kontaktade då CMS Group Göteborg och frågade om dom hade som rutin att byta vattenpump vid kamremsbyte, vilket dom inte hade eftersom Renault inte kräver detta sa försäljaren jag pratade med. Försäljaren kunde dock se att man vid bokningen för servicen hade "tittat på" vattenpumpsbyte, men att det av någon anledning inte blivit gjort, han undrade om vi inte blivit tillfrågade om detta. (-Hade vi blivit informerade om att man bör byta denna pga konsekvenserna som kan uppstå annars, hade vi givetvis gjort det, men det har inte ens diskuterats.)
Jag frågade vad de kunde erbjuda mig för hjälp, och efter att ha pratat med chefen på CMS Group erbjöd de ca 2000kr rabatt för vattenpumpsbytet (Volvoanställdas rabatt). Då skulle Bilia ha ca 1500kr för felsökningen som CMS Group inte ville bekosta och bärgningen från bilia till CMS Group skulle vi också få bekosta själva ca 1200kr så det skulle inte varit värt det.
Sedan visade det sig när bilia undersökte bilen närmare att vattenpumpshaveriet hade lett till motorhaveri, då motorn gått varm och kostnaden är nu uppe i 35000kr!
Efter att ha pratat med olika folk har jag förstått att vattenpumpsbytet borde ingått i servicen (som det gör hos t.e.x Bilia) eftersom det inom bilbranchen är känt att vattenpumpens funktion ofta störs vid kamremsbytet och att det är vanligt att de går sönder efter en tid om de inte byts samtidigt med kamremmen.
Jag anser därför att CMS Group är ansvariga för att vi idag står utan bil, (vi har inte råd att sätta i en motor för 35000) och jag tycker detta är ett avskräckande exempel på bristande kvalitet (att inte byta vattenpumpen med kamremmen), och på bristande ansvarstagande när väl skadan blivit skedd. (2000kr rabatt på ett jobb som de själva orsakat behovet av!)
Nu står vi utan bil med alla de obekväma konsekvenser det innebär som att våra barn får lämnas tidigare på dagis och hämtas senare pga pendlingsarbete, att vi har ett billån på 70 000 på en bil som vi inte har råd att laga osv...

Känns extra irriterande också när vi valt att skuldsätta oss för att kunna köpa en lite nyare bil som vi trodde skulle hålla bättre och bara anlita auktoriserade verkstäder för ett långsiktigt ägande...

Share

Tweet

Skickat till CMS Group 2008-09-06 16:54:16