"Glocalnet lurar kunder att byta från ADSL till mobilt bredband"

Bakgrund
Jag hjälpte mina svärföräldrar att skaffa ADSL hos Spray för ett antal år sedan. Glocanet köpte ADSL-kunderna av Spray omkring år 2006. Med andra ord så har svärmor och svärfar varit kunder ganska länge. De har varit ganska nöjda med sin 0.5 Mbit ADSL-tjänst och inte haft mycket att klaga på där. Nu i februari 2010 blev svärfar uppringd av Glocalnets säljare som ville få dem att byta ADSL till mobilt bredband. priset var lägre och min svärfar blev lovad en enkel installation. ”Bara att plugga i och köra…” Min svärfar gick med på det och de fick hem paketet ett par dagar senare.

Problem 1
Den e-postadress de haft hos spray fungerar inte med Glocalnets mobila brdeband. Svärmors samtal till supporten slutade med...